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一到就餐時間，餐廳就開始忙碌起來。服務員經常是忙得不點餐系統可開交，顧客不是喊破喉嚨找服務員點餐，就是在等待服務員過來下單。如果餐廳有開通上座巴在線點餐系統，使用在線點餐功能，那麼顧客只需要用手機微信掃餐廳桌面的二維碼，進入餐廳微信公眾號進行微信點餐，在餐廳服務員忙東忙西的時候，顧客自己就可以完成下單的操作，訂單自動推送到廚房，顧客只需要等待服務員把菜端上來享用。根據喜歡的菜品進行下單，確認之後點擊“選好了”，進入訂單確認頁面。
顧客可以在在線點餐系統每個菜品都有相應的圖片、價格、口味、做法點餐系統，還可以添加備注，填寫其他個性化的需求。顧客選擇喜歡的菜品，確認訂單的時候，還可以自主使用餐廳的優惠券。確認訂單無誤後，就可以進入支付頁面，可以預付訂單費用，也可以先吃後付。整個流程只需要1分鐘，實現快捷下單，節省等待服務員過來面對面下單的時間。還可以避免服務員下錯單，漏下單等的情況出現，吃完就收拾東西走人，方便快捷。
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